Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección sandrahassam0@gmail.com.
Returns & Refunds
We want you to be happy with your WAGLO purchase. If you change your mind, you have the right to cancel your purchase within 14 calendar days from the day you receive your order, without having to give a reason.
How to request a return
To request a return, please contact us at 635856165 within 14 calendar days of receiving your order. Please include your order number and the reason for your return.
We will provide you with the return instructions and the applicable return address.
Condition of returned products
Products must be returned in a suitable condition, preferably in their original packaging, and must not have been used beyond what is necessary to check their nature, characteristics and functioning.
You may be responsible for the direct cost of returning the product when exercising your right of withdrawal, provided that you have been informed of this before completing your purchase.
Damaged or defective products
If your WAGLO product arrives damaged, defective or does not correspond to your order, please contact us as soon as possible and provide photographs of the product and packaging. We will assess the issue and provide an appropriate solution in accordance with applicable consumer protection law.
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Refunds
Once your return has been approved, we will process your refund using the original payment method. Refunds will be made within the legally applicable period.
Where applicable, the refund will include the standard delivery cost originally paid by the customer. Additional delivery costs resulting from choosing a more expensive delivery method are not refundable.
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